第1122节(1/3)

这天抵达上海的午，方卓喊来了耿德恒，与这位行了一番聊，其中一项重是一线工作的尺度把握。

拼是对的，是耿德恒们的立之本。

但如何注意拼的尺度与分寸，能把握住这个的才能往上走，才能更远。

等到见完耿德恒，他才又见了雷君。

雷君第一件事也是谈自己很欣赏的耿总。

“我和耿总谈过了，希望他能任销售副总的职务，全面的打造米团的城市团队。”雷君很正式。

“这对他是个挑战，希望他和米团能共同步。”方卓不打算在雷总面前多谈“前员工”，也没有立即谈及阿里铁军，而是来自易科一线反馈的汇报。

他把文件往前递了递，说：“雷总，易科这些天有些对米团最前线的观察，我认为是值得你看看的。”

雷君有些惊奇，拿过文件，行仔细的阅读。

很明显能看，易科的一线反馈不是自一个人的手笔，里面多次现不同城市业务的描述，还有不同的吻和文字风格。

但是……

真的很一线。

“我觉得这个团购优惠券有个问题是很多客都抱怨的，消费券到期没用就浪费了，我上次见一个人用100块钱买2张生日糕优惠券的，他说自己过生日用了一张，本来第二张想给朋友用，但没用上，后面就浪费了。”

“米团的服务有慢，不止一个客和商家有异议，然后给米团客服打电话打了好久都不通，然后我看着他直接把米团在手机上卸载了。”

雷君细细地看着，表变得凝重。

半晌，他抬：“方总，这个文件我能带回去看吗？”

方卓：“没问题。”

然后，他又一份文件，往前递了递：“这还有份，是关于商的，你一并带回去看吧。”

雷君：“……”

易科就是讲究哈，用和商的反馈分开放。

他拿过第二份，发现这上面居然还现了方总的批注——用第一，商第二，既要提升用验，也要提升商验，后者实际上是重视不足的。

这份反馈要薄一些。

一项最为靠前的是商与米团的结款，这是一线人员从商中听到频率最多的聊天容。

“一线工作的反馈都比较真实，这是米团需要注意的，米团是个中间平台，必须服务好两端，这算是自我提升吧。”

“想行业里的龙，除了城市规模，我倒是觉得，在现在这样一个混竞争的阶段，提一行之有效的行业标准是很能振聋发聩的。”

方卓若有所思地说。

雷君真诚的请教：“方总有什么建议？”

方卓摇摇：“我最近也没细想，不外乎是程和真正的便利，比如，与商之间可以自动结款的系统，这比人治要，这些都是需要雷总你多琢磨的。”

雷君刚才看第二份文件，心里考虑的还真是与商对接人员的事……

他，打算回去集思广益，再亲自去一线走访探访，听听商们的真实心声，这比看文件可能有更直观的受。

雷君谈了几句想，还是问起了很让他关心的阿里事宜，想知方总对此的想法。

“阿里的这个竞争啊。”方卓思考，沉，“它的那支团队是有目共睹，不用怀疑能力了，要和他们正面竞争…

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